KI im Einzelhandel

von Merantix Labs
KI im Einzelhandel

Überbrückung der Lücke zwischen dem Virtuellen und dem Physischen

Die Einzelhandelsbranche verändert sich rasch. Der digitale Wettbewerb, die Verlagerung von Waren zu Dienstleistungen, die hohe Personalisierung und die Hinwendung zu neuen Technologien üben einen großen Druck auf Unternehmen aus. Lösungen mit Künstlicher Intelligenz helfen dabei, die gestiegenen Erwartungen der Branche zu bewältigen und Ihr Unternehmen durch die Erweiterung der menschlichen Fähigkeiten effizienter zu gestalten.

Einige Anwendungsfälle umfassen:
  • Bestandsverwaltung
  • Preis- und Produktempfehlung
  • Interaktion mit Kunden
  • Verwaltung von Rücksendungen
  • Laden-Optimierung 
Ausgewählter Anwendungsfall

Klassifikation der Kundenbewertung

Kontext

Kundenbewertungen enthalten die Stimme des Kunden. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, um zu verstehen, was gut funktioniert und was aus der Sicht des Benutzers verbessert werden kann. Allerdings ist es oft zu kostspielig, Bewertungen manuell durchzugehen. Für ein multinationales Einzelhandelsunternehmen wurden wir gebeten, ein System zu entwickeln, das die Kundenbewertungen von Marktplatzanbietern eingehend analysiert, um Einblicke in die für die Kunden wichtigen Funktionen zu erhalten.

Herausforderung

Die Hauptherausforderung war eine große Anzahl von Kundenbewertungen und die gesteigerte Komplexität aufgrund unstrukturierter Daten.

Lösung

Unser Tool hilft dabei, die Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen zu verstehen, indem es Themen identifiziert, Schlüsselbegriffe extrahiert, Stimmungen erkennt und Trends in den Daten aufspürt. Dies verbessert die allgemeinen Marktplatzprozesse und die Leistung des Einzelhändlers.